¿Estás comunicando?

Mónica Pérez de las Heras comparte anécdotas de su trayectoria profesional como periodista, locutora de radio y asesora de comunicación para ilustrar cómo el lenguaje nos traiciona constantemente. Desde diapositivas que caen durante una presentación hasta malentendidos causados por regionalismos, sus historias revelan que comunicarse de forma eficaz no es un don innato, sino una habilidad que puede aprenderse.

El libro estructura ciento doce claves distribuidas en cuatro áreas fundamentales. La primera aborda la inteligencia emocional: gestionar emociones propias, reconocer las de los demás, practicar la empatía y desarrollar asertividad. La segunda introduce la programación neurolingüística aplicada a la comunicación, explorando cómo procesamos información, nuestros patrones de pensamiento y creencias que limitan o potencian nuestro desempeño. La tercera examina los tres tipos de lenguaje: no verbal a través de gestos, postura y mirada; paraverbal mediante voz, respiración y silencios; y verbal mediante palabras cuidadosamente elegidas. La cuarta se dedica a la comunicación en grupo y hablar en público con impacto.

Cada clave se acompaña de ejemplos prácticos, ejercicios, metáforas y referencias a discursos memorables. El propósito no es ofrecer soluciones mágicas sino una caja de herramientas útiles para mejorar la interacción personal y profesional. A través de técnicas como calibración, rapport, reencuadre y anclajes, el lector descubre cómo adaptarse a diferentes modos de percibir la realidad, escuchar activamente y transmitir mensajes con congruencia entre pensamiento y expresión.