Todo lo que hay que saber sobre el acoso moral en el trabajo

Sesión tras sesión en la consulta, un psiquiatra detecta un patrón inquietante: sus pacientes hablan cada vez con mayor frecuencia de violencia vivida en el trabajo. No son quejas aisladas, sino relatos de maltrato sistemático, exclusión deliberada, vejaciones sostenidas. Ese observatorio privilegiado de la experiencia vivida lo impulsa a investigar, a nombrar lo que aqueja a estos trabajadores. El libro recorre los caminos por los cuales este fenómeno fue siendo conceptualizado en distintas culturas y tradiciones científicas. En los países nórdicos se habló de mobbing, término que evoca la colaboración de varios agresores. En el mundo anglosajón, de bullying o harassment. En Francia, donde el libro se publica en 1998, cuaja la expresión acoso moral, que subraya el daño infligido a la dignidad de la persona. Establecer un concepto, sin embargo, no basta. Es necesario definir con precisión qué constituye acoso moral y qué no, para evitar confusiones y diagnósticos erróneos. El libro traza distinciones cruciales entre conductas hostiles ocasionales y un patrón sistemático que se repite en el tiempo. Luego desglosa los mecanismos mediante los cuales opera ese patrón: el aislamiento deliberado que vuelve transparente a quien sufre, el sabotaje de tareas y objetivos imposibles, los ataques a la identidad personal y las intimidaciones veladas. Lo inquietante es que cuanto más sofisticada es la agresión, más difícil resulta detectarla y sancionarla. La violencia no siempre es explícita. A veces consiste en lo que no se dice, en miradas rehúidas, en información que no se comparte.